Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Unser Ziel: Ihre Zufriedenheit

Bei Escooterscenter.de möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine faire und transparente Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt befindet sich im Originalzustand.
Das Produkt weist keine übermäßigen Gebrauchsspuren auf.
Alle Zubehörteile, Handbücher und Verpackungen sind vorhanden.
Der Rückgabeantrag wurde innerhalb der Widerrufsfrist gestellt.

So funktioniert die Rückgabe

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Sie erhalten weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgeführt.

Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter und Bankinstitut mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Lieferung.

Unser Kundenservice wird schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten, einschließlich Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein:

Sonderanfertigungen
Individuell konfigurierte Produkte
Geöffnete oder verwendete Hygieneartikel
Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind

Rücksendekosten

Bei Rückgaben aufgrund eines Widerrufs können die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden, sofern gesetzlich zulässig.

Im Falle eines fehlerhaften oder beschädigten Produkts übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Austausch von Produkten

Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Modell austauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl einer geeigneten Alternative.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

E-Mail: support@escooterscenter.de

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Escooterscenter